Wie können wir Ihnen helfen?
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Unsere Serviceline
Tel.: 05481 99 7 66 33
Fax: 05481 99 7 66 35
E-Mail: support@kunstleben.de
oder Sie nutzen das folgende Formular
Die kompetente und vor allem zeitnahe Betreuung von Software-Lösungen ist ein wichtiges Entscheidungskriterium bei der Anschaffung von Hard- und Software. Kurze Reaktionszeiten und die schnelle Behebung von Störungen – nicht nur auf den zentralen Servern, sondern oft bis hinunter zu den Arbeitsplätzen der einzelnen Anwender und Kassensysteme – ist für die meisten unserer Kunden unverzichtbar.
Die Nutzung moderner Fernwartungs-Technologien erlaubt es unserem IT-Team diesem Anspruch gerecht zu werden. Installationen, Updates & Upgrades und Fehlerdiagnosen führen wir zu weit über 90 Prozent online durch – dazu genügt ein normaler Internetzugang. Das alte Problem, als einfacher Anwender einem IT-Spezialisten aufgetretene Fehler technisch korrekt zu beschreiben, entfällt – wir schauen es uns einfach selbst an oder führen Sie beispielhaft durch komplizierte Arbeitsabläufe. Unser hausinternes Support-System sorgt zudem dafür, dass Sie nicht nur so schnell wie möglich Unterstützung erhalten, sondern auch per E-Mail informiert werden – z.B. wann Ihre Anfrage im Support registriert wurde, welche Maßnahmen zur Lösung durchgeführt wurden und wann Ihr Supportfall geschlossen wurde.
Ein aus der praktischen Erfahrung heraus entworfener Support-Vertrag sichert Ihnen bei Abschluss nicht nur Preisvorteile sondern auch bevorzugte Bearbeitung – sprechen Sie uns gerne darauf an.
Sollten alle berühmten „Stricke“ reißen, bieten wir selbstverständlich auch weiterhin den Besuch eines IT-Spezialisten in Ihrem Hause an – damit schließt sich auch die letzte Lücke in unserem Support- und Betreuungskonzept.
Fernwartung – Haftungsausschluss
Allgemeine Informationen
Wir bieten Ihnen Support per Fernwartung mit der Software TeamViewer an. Bitte sprechen Sie mit uns einen Termin vorher ab. Mit der Software TeamViewer QuickSupport ist es uns möglich Ihren Bildschirm einzusehen, fast so als wenn wir neben Ihnen sitzen.
Wir können Sie bei Fragen und Problemen noch komfortabler und besser unterstützen und helfen auch Voreinstellungen anzulegen und Sie mit unseren Tipps auf die neue Anwendung zu schulen.
TeamViewer Haftungsausschluss
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit Kunstleben Consult & Control (KCC) herzustellen.
Hinweis: Mit dem starten der TeamViewer Software erkennen Sie den Haftungsausschluss sowie die anfallenden Kosten bei der Nutzung von TeamViewer an.
Benutzung von TeamViewer mit Haftungsausschluss und Anerkennung der Kostenübernahme
KCC übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).
Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich, regelmässige Backups werden von uns vorausgesetzt. KCC übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitliche Nähe zum geleisteten Support stehen. Mit der Betätigung der Schaltflächen bestätigen Sie die Annahme der Vereinbarung zum Online-Support sowie der Kostenübernahme lt. Preisliste und starten den Download der TeamViewer QuickSupport Software.
Preisübersicht:
Fernwartung per Teamviewer: ab der 1. Minute 21,00 € Fernwartungspauschale. Ab der 30. Minute je Minute 1 ,00€, zzgl.
Arbeitseinheit (AE = 15 Minuten) aktuell 30,00 €
Was ist TeamViewer?
TeamViewer ist eine Fernwartungssoftware für Screen-Sharing, Videokonferenzen, Dateitransfer und VPN. Die Software arbeitet als Online-Dienst durch Firewalls und NAT sowie Proxy-Server hindurch. TeamViewer funktioniert nur mit der Internetprotokoll-Version 4. Im Gegensatz zu VNC nutzt es ein proprietäres Protokoll. Für Privatnutzer ist TeamViewer als Freeware verfügbar.
Hier laden Sie TeamViewer für die verschiedensten Betriebssysteme herunter: www.teamviewer.com/de/download
Fernzugriff – einfach und sicher!
